Como realizar a troca – Para realizar pelo site é só entrar em Minha Conta, depois na seção Pedidos, escolher o pedido e clicar em Trocar ou Devolver. A devolução do produto pode ser realizada por postagem nos Correios. É só conferir como fazer em cada caso na seção Como devolver.

Como realizar o cancelamento – Para realizar o cancelamento de um pedido pelo site, é só entrar em Minha Conta, depois na seção Pedidos, escolher o pedido e clicar em Cancelar.  Importante lembrar que você só pode cancelar o pedido caso ele ainda não tenha sido enviado para a transportadora. Nesse caso, se quiser cancelar, você precisa esperar ele chegar na sua casa para recusar o produto. – Após a entrega, você poderá só trocar ou devolver. 

Comunicações sobre produtos com defeito devem ser feitas em até 10 (dez) dias corridos. Veja aqui os telefones das assistências técnicas. Antes de pedir o cancelmamento, entre em contato conosco.

Abaixo confira os telefones e e-mails da nossa central de atendimento ao consumidor.